Служба поддержки: Премиум – уже доступна.

В новой версии простой и удобной системы управления заявками на платформе Lotus Notes/Domino добавилась возможность работать с заявками через WEB интерфейс.

Мы стали доступней!

Попробовать сейчас

CRM Stream — бюджетная система «Управление отношениями с клиентами» для малого и среднего бизнеса на платформе Lotus Notes / Domino, с возможностью адаптации под Ваши требования.

Система позволяет:

• вести учёт клиентов и контактных лиц;
• назначать ответственных менеджеров;
• отслеживать работу и активность менеджеров;
• регистрировать предложения и реальные сделки;
• хранить полную информацию по клиенту: юридические адреса, контактные данные, учётную информацию, банковские реквизиты;
• оценивать покупательскую способность клиента на основе данных о предпочтениях, заинтересованности, лояльности клиента;
• хранить всю информацию по изменению данных о клиенте, его историю продаж;
• организовывать массовые индивидуальные рассылки;
• система имеет удобный механизм распределения прав доступа, гарантирующий сохранность и конфиденциальность информации;
• преимущества платформы Lotus Notes позволяют работать с системой в отсутствии соединения с сервером.

Скачать демо-версию
Купить в интернет-супермаркете Softkey

Программа поставляется с открытым исходным кодом (дизайном), что дает возможность:

• самостоятельной адаптации
• использовать программу без ограничений (по количеству пользователей, серверов)

Служба поддержки: Лайт

(доступ только через клиент Lotus Notes)
Скачать

Онлайн демо-версия

$149

Купить! Обновление всего за

$199

Служба поддержки: Премиум

(доступ через клиент Lotus Notes + WEB интерфейс)
Скачать

Онлайн демо-версия

$349

Купить!

Служба поддержки — это простая и удобная Help Desk система на платформе Lotus Notes/Domino.
Система позволяет:

• регистрировать заявки (инциденты) пользователей и клиентов
• направлять их специалистам для решения проблемы
• добавлять комментарии и получать ответы быстро
• получать уведомления о ходе работы и сроках решения проблемы
• работать с заявками как с помощью клиента Lotus Notes, так и через WEB интерфейс (только для Премиум версии).

Программа поставляется с открытым исходным кодом (дизайном), что даёт возможность:

• самостоятельной адаптации
• использовать программу без ограничений (по количеству пользователей, серверов и т. д.)

Для работы программы должен быть установлен Lotus Domino сервер (версии 6–8), а на рабочих местах Lotus Notes клиент.

Служба поддержки: Лайт (HelpDesk: lite)
CRM Stream – Управление отношениями с клиентами

* разрабатываем программное обеспечения полностью адаптированные под Ваши требования
* интегрируем новые продукты с уже используемым программным обеспечением
* сопровождаем и дорабатываем существующие системы

Какие технологии мы используем?

* java: j2ee, swt, swing, servlet, struts, spring, jsf
* db: rdbms, db2, mysql, ms sql, jdbc, hibernate, jdo
* ln: Lotus Notes / Domino, Lotus WorkFlow, Lotus Notes Web
* os: Win, Linux, Mac

* организации и управления IT структурой
* автоматизации бизнес-процессов
* выбора программных и аппаратных платформ
* подбора команды разработчиков
* выбора поставщиков оборудования

1. Создать соединение с сервером в локальной адресной книге:

а. Файл – База данных – Открыть
File – Database – Open



б. Создать – Подключение к серверу:

Тип подключение: Локальная сеть
Имя сервера: Lotus1/It-stream
Сетевой порт: TCPIP, LAN
Адрес конечного сервера: dev.it-stream.com

2. Скачать ID-файлы пользователей

3. Выбрать пользователя.
Файл – Безопасность – Выбрать учётную запись
File – Security – Switch ID
(выбрать файл .id из архива it-stream-users.zip)

4. Открыть базу данных.
Файл – База данных – Открыть
File – Database – Open

Сервер – Lotus1/It-stream
Имя файла – helpdesk/hd261.nsf

Lotus Notes – клиент-серверное приложения, для коллективной работы. Разработка комании IBM Software Group, которая определяет свой продукт как “клиентское десктопное приложения для доступа к корпаративной почте, календарю и другим приложениям расположенных на Lotus Domino сервере”.

Lotus Notes – кросс-платформенное приложение, доступны клиенты под Windows, Linux и Mac.

Lotus Notes в основном используется как почтовый клиент, корпаративный чат (Lotus Sametime), браузер, блокнот, планировщик задач, как платформа для совместной работы с приложениями.

В ранних версиях продукта, основными приложениями являлись форум и простые системы управления контентом (CMS). Сегодня Lotus Notes включает в себя блоговую платформу, wiki, RSS агрегаторы, а также возможность разработки собственных приложений использую Domino Designer.

Клиент Lotus Notes может быть использоватся как почтовый клиент (с поддержкой протоколов IMAP и POP) с почтовыми серверами сторонних производителей. Работает с любыми LDAP серверами, включая Active Directory. Для просмотра веб страниц может использоватся как встроенный браузер, так и браузер по умолчанию установленный в операционной системе.

Lotus Notes тесно интегрирован с корпаративным чатом (Lotus Sametime), что дает возможность создавать конференции и обмениваться мгновенными сообщениями с другими пользователями. Начиная с версии 6.5 эта функциональность встроена в Lotus Notes клиент, что позволяет автоматически информировать пользователей о своей доступности в любых приложениях.

Начиная с версии 7, Lotus Notes предоставляет интерфейс для работы с веб-службами (Web Services).

Lotus Domino включает в себя функции веб-сервера для HTML страниц. Выполняет функции аутентификации доступа к приложениям Lotus Domino или HTML файлам, используя как собственную адресную книгу, так и системы сторонних производителей, например Microsoft Active Directorу.

Lotus Designer предоставляем средства быстрой разработки приложений, состоящих из форм для создания документов; и представлений, для отображение полей выбранных документов.

В дополнении к функициям групповой работы с документами (почта, календарь и планирование, общие документы), Lotus/Domino также является платформой для разработки клиент-серверных приложений и веб приложений. Архитектурные особенности Lotus/Domino предоставляют удобные средства для построения систем электронного документооборота (СЭД), со сложными процедурами утверждения и маршрутизации данных (workflow).

Репликация данных

С первых версий Lotus Notes поддерживает механизмы репликации данных. Обобщенная концепция механизма репликации данных отличается от предшествующих и существующих форм реализации подобных систем. Возможности репликации в Lotus Notes не ограничены электронной почтой, календарем и адресной книгой. Репликация работаем с любыми данными хранищимися в NSF файлах, которые являются стандартным контейнером данных в архитектуре Lotus Notes. Для настройки репликации не требуется специальных знаний в программировании.
Репликации между двумя серверами или сервером и клиентом, может осуществляется по сети (локальной, интернет) или с помощью модемного соединения точка-точка. Репликация может запускастся по расписанию, в реальном времени во время изменения данных на серверах, находящихся в кластере, по запросу адмистратора или программным способом.
Lotus Notes позволяем создавать локальные реплики (копии) NSF файлов, тем самым предоставляем пользователем работать с приложениями Lotus Notes находясь оффлайн – переодически синхронизируясь с сервером. Также работать с локальными репликами можно и во время подключения к сети, тем самым снижая нагрузку на сервер и повышая время отклика приложения. Начиная с версии 6, локальные реплики отвечают всем требованиям безопастности, включая шифрование данных.

Безопастность

Lotus Notes был первым широко распространенным програмным продуктом, который использовал шифрование с публичным ключом для клиент-сервер и сервер-сервер аунтификации и шифрования данных. В настоящее время Lotus Notes поддерживает 128битные симметричные ключи, 1024битные публичные ключи. Lotus Domino сервер также поддерживает S/MIME, SSL 3.0 для http и других интерент протоколов.
Каждая база данных (приложение) имеет таблицу управления доступом (access control list – ACL), в которой определены права пользователей или серверов, которые имеют доступ к базе данных. Вы также пользователю может быть назначена роль, заранее определенная разработчиком приложения.

Программирование

Lotus / Domino – это кросс-платформенная, распределенная, документоориентированная база данных и платформа для быстрой разарботки приложений, которая влючает в себя базовый набор приложений (почта, календарь, форум и т.д.). Эта особенность выгодно отличает Lotus / Domino от её основных конкурентов (Microsoft Exchange или Novell GroupWise), которые предоставляют только приложения для почты, календаря и программный интерфейс для их расширения (API).